سياسة الخصوصية

1. من نحن

شركة ⁦Eye Light For Technology Services⁩، واسمها التجاري ⁦E.L.T.S. SOFT⁩، شركة برمجيات وأجهزة مقرّها عمّان في الأردن. نحن مَن يحدّد كيف ولماذا تُستخدم البيانات الشخصية الموصوفة هنا، ولذلك نحن المسؤولون عنها بموجب القانون.

لأي أمر يتعلق ببياناتك، راسلنا على info@eltsjo.com، أو اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب على الرقم +962 79 500 5767.

هذا الموقع موجّه للشركات والأعمال، وليس موجّهاً للأطفال، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

2. ما الذي نجمعه

ما ترسله إلينا. عندما تطلب عرضاً توضيحياً، أو تطرح سؤالاً، أو ترسل استفساراً عن مناقصة أو شراكة، أو تطلب عرض سعر، أو تفتح تذكرة دعم، نستلم ما تُدخله: اسمك، واسم شركتك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ورسالتك، وأي إجابات عن عملك مثل عدد الفروع. ويتضمّن طلب عرض السعر أيضاً المنتجات والكميات الموجودة في سلة عرض السعر، وتتضمّن تذكرة الدعم الفرع والمنتجات المعنية ودرجة خطورة المشكلة.

وعندما تتقدّم لوظيفة، نستلم اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، ومجالات العمل التي تهمّك، وأي رابط تضيفه، ورسالتك، وسيرتك الذاتية.

وعندما تشترك في نشرتنا البريدية، نستلم بريدك الإلكتروني، ونسجّل اللغة والصفحة التي اشتركت منها، ووقت اشتراكك، ووقت تأكيده من بريدك.

وما نسجّله معه: التاريخ والوقت، والصفحة التي أرسلته منها، واللغة التي كتبت بها، ورقماً مرجعياً.

وعندما تتصل بنا أو تراسلنا بالبريد الإلكتروني أو عبر واتساب، نستلم رقمك أو عنوانك وما تخبرنا به.

البيانات التقنية. كأي موقع، يعالج خادمنا معلومات تقنية عن كل زيارة (عنوان ⁦IP⁩ الخاص بك، ونوع متصفحك وجهازك، والصفحات التي تطلبها) لتقديم الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام. ونحتفظ كذلك بعنوان ⁦IP⁩ في الذاكرة نحو عشر دقائق للحدّ من عدد النماذج التي يمكن إرسالها متتالية، ولا نخزّنه مع طلبك.

التحليلات. فقط إذا قبلت التحليلات في شريط الكوكيز، يُحصي ⁦Cloudflare Web Analytics⁩ الصفحات التي تشاهدها، دون ملفات تعريف ارتباط ودون بناء ملف تعريفي عنك. راجع سياسة الكوكيز.

أما ما يحدث للنموذج بعد إرساله فتجده في ماذا يحدث لما ترسله إلينا.

3. لماذا نستخدمها

للردّ على استفسارك، وترتيب عرض توضيحي، وإعداد عرض السعر ومتابعته، لأنك طلبت منا ذلك.

لتركيب ما تشتريه منا وتسليمه ودعمه، بموجب الاتفاقية المبرمة مع مؤسستك.

للنظر في توظيفك لدى ⁦ELTS⁩، عندما تتقدّم لوظيفة.

لنرسل إليك نشرتنا البريدية، إذا طلبتها وأكّدت ذلك من بريدك. وفي كل رسالة رابط لإلغاء الاشتراك، ويمكنك الانسحاب في أي وقت.

للاحتفاظ بالسجلّات التي يفرضها القانون، مثل السجلّات المحاسبية والضريبية، وللحفاظ على عمل الموقع وأمنه.

لا نستخدم بياناتك في التسويق إلا إذا طلبت منا ذلك، ولا نبيعها أبداً.

4. البيانات داخل أنظمة ⁦ELTS⁩ لديك

عندما تعمل برمجيات ⁦ELTS⁩ على خوادمك، تبقى بيانات عملك فيها (المبيعات والمخزون والعملاء والحسابات) على خوادمك وتحت سيطرتك. ولا نصل إليها إلا عندما تطلب منا ذلك، للتركيب أو الدعم، وللمدة التي تتطلبها المهمة فقط.

وعندما نستضيف نظاماً لك، تحدّد اتفاقيتك معنا مكان استضافته ومدة الاحتفاظ بالبيانات، ولا نعالج تلك البيانات إلا وفق تعليماتك.

ونستخدم ⁦AnyDesk⁩ للدعم عن بُعد. ولا يرى مهندسنا شاشتك إلا بعد أن تقبل الاتصال، ويمكنك إنهاء الجلسة في أي وقت. وتنقل ⁦AnyDesk⁩ الاتصال وفق شروطها الخاصة.

5. مع مَن نشاركها

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

نستعين بعدد محدود من المزوّدين: مزوّد البريد الإلكتروني لدينا، الذي يوصل الرسائل التي يرسلها الموقع إلى فريقنا، وخدمة ⁦Cloudflare Web Analytics⁩ التي تُحصي زيارات الموقع، فقط إذا قبلت التحليلات. ولا يستخدمون البيانات إلا لتقديم خدمتهم لنا.

ولإرسال النشرة البريدية، نعطي عناوين المشتركين لخدمة البريد التي توصلها، ولا تستخدمها إلا لإرسالها.

لا نمرّر بيانات التواصل الخاصة بك إلى المصنّعين أو الموزّعين. وعندما نحتاج إلى سعر من مورّد لإعداد عرضك، نطلبه وفق المواصفات، لا باسمك.

وقد نفصح عن البيانات عندما يفرض القانون ذلك، كأن تطلبها محكمة أو جهة رسمية.

6. البيانات خارج الأردن

يعمل مزوّد البريد الإلكتروني لدينا، وخدمة ⁦Cloudflare Web Analytics⁩ إذا قبلت التحليلات، على مستوى دولي، لذا قد تُعالَج بعض البيانات، مثل رسالة ترسلها إلينا أو عنوان ⁦IP⁩ الخاص بك، خارج الأردن. ولا نستعين بهؤلاء المزوّدين إلا حيث تحظى البيانات بحماية لا تقلّ عن المستوى الذي يفرضه القانون الأردني.

7. مدة الاحتفاظ بها

الاستفسارات وطلبات العروض التوضيحية وطلبات عروض الأسعار: حتى ⁦24⁩ شهراً بعد آخر تواصل بيننا، ما لم تنتهِ بطلب شراء.

الطلبات والاتفاقيات وسجلّات الدعم، بما فيها تذاكر الدعم: طوال مدة اتفاقيتنا، ثم للمدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب.

طلبات التوظيف والسير الذاتية المرفقة بها: ⁦12⁩ شهراً من تاريخ إرسالها، ثم تُحذف تلقائياً.

الاشتراك في النشرة البريدية: حتى تُلغي اشتراكك، فيُحذف عنوانك فوراً. والاشتراك الذي لا تؤكّده يُحذف بعد ⁦30⁩ يوماً.

السجلّات التقنية لخادم الموقع: حتى ⁦90⁩ يوماً.

8. كيف نحميها

يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر (⁦HTTPS⁩). وتُخزَّن البيانات التي تجمعها النماذج في قاعدة بيانات على خادم نديره، مع نسخ احتياطية، ولا يطّلع عليها إلا موظفو ⁦ELTS⁩ الذين يسجّلون الدخول إلى منطقة إدارة الموقع بكلمة مرور. وتُحفَظ السير الذاتية في مجلد منفصل لا يُنشر على الموقع أبداً.

وإذا تعرّضت بياناتك الشخصية لأي اختراق، فسنبلغك ونبلغ وحدة حماية البيانات الشخصية وفق ما يفرضه القانون.

9. حقوقك

يحقّ لك أن تطلب منا: إعلامك بما إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية عنك وتزويدك بنسخة منها، وتصحيحها، وحذفها أو التوقف عن استخدامها عندما لا يعود هناك سبب للاحتفاظ بها، والاعتراض على استخدام معيّن لها، ونقلها إلى جهة أخرى تحدّدها، وسحب أي موافقة منحتها، كالموافقة على التحليلات، في أي وقت. ولا يؤثّر سحب الموافقة فيما تمّ قبله.

راسلنا على info@eltsjo.com، ويُفضَّل من العنوان الذي استخدمته معنا، أو اتصل بنا. وقد نطلب منك تأكيد هويتك. وسنؤكّد استلام طلبك خلال يوم عمل واحد وننجزه خلال ⁦30⁩ يوماً.

وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى وحدة حماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة.

10. التغييرات على هذه السياسة

عندما نغيّر هذه السياسة، نحدّث رقم الإصدار والتاريخ في أعلى هذه الصفحة. وإذا أثّر التغيير في طريقة استخدامنا لبيانات قدّمتها لنا من قبل، فسنوضّح ذلك في هذه الصفحة قبل سريانه.