كل مكالمة، شاشة واحدة، سجلّ واحد.

1. ⁦01⁩ · الوصول Talabat · MyThings

   يصل الطلب إلى طابور الطلبات الهاتفية نفسه، مع تمييز قناته.

2. ⁦02⁩ · المطبخ BranchPOS

   يُطبع في الفرع كأي تذكرة أخرى.

3. ⁦03⁩ · الحالة Call-Center POS

   تُرسَل حالات القبول والتحضير والجاهزية إلى المنصّة تلقائياً.

4. ⁦04⁩ · السجلّ ELTS ERP

   تُسجَّل العمولة، فيكون هامش الفرع حقيقياً.

عملياًلا جهاز لوحي للمراقبة، ولا شيء يُعاد إدخاله.

1. ⁦01⁩ · الطابور TahseelPro

   يُرتَّب طابور الموظف حسب تاريخ الاستحقاق واحتمال السداد.

2. ⁦02⁩ · الاتصال Grandstream

   نقرة واحدة تتصل بالمدين، وتُسجَّل المكالمة على الملف.

3. ⁦03⁩ · النتيجة TahseelPro

   تُختار النتيجة من قائمة محدّدة، ويُسجَّل وعد السداد مع تاريخه ومبلغه.

4. ⁦04⁩ · المتابعة TahseelPro

   يُرسل تذكير قبل الموعد، ويعود الوعد المنقوض إلى الطابور صباح اليوم التالي.

عملياًلا شيء يعتمد على ذاكرة الموظف.

1. ⁦01⁩ · الطوابير Call-Center POS · TahseelPro

   الطلبات والملفات المنتظرة والمتأخّرة والمفتوحة، مباشرة.

2. ⁦02⁩ · الموظفون التقارير

   المكالمات والطلبات والوعود لكل موظف، قابلة للمقارنة بين أفراد الفريق.

3. ⁦03⁩ · القنوات Call-Center POS

   الحجم والعمولة لكل قناة — أيّ منصّة تستحق فعلاً.

4. ⁦04⁩ · التدقيق TahseelPro

   سجلّ اتصال لكل ملف، قابل للتصدير عند الشكاوى وطلبات الجهات الرقابية.

عملياًتقرير نهاية الشهر جاهز مسبقاً.